فن التعامل مع الشكاوي في قطاع السياحة والضيافة

ماذا يحقق البرنامج؟

يهدف برنامج «فن التعامل مع الشكاوي في قطاع السياحة والضيافة» إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التطبيقية اللازمة لفهم موضوع البرنامج وتوظيفه بكفاءة ضمن بيئة المكاتب والدعم الإداري. كما يركز على تحويل المفاهيم إلى ممارسات قابلة للتطبيق تسهم في رفع كفاءة المكتب وتحقيق نتائج مهنية قابلة للقياس.