رقم البرنامج377396
التخصصالسكرتارية والأعمال المكتبية
نظام المشاركةحضوري أو عن بُعد
ماذا يحقق البرنامج؟
يهدف برنامج «السكرتارية العصرية ومهارات الاتصال» إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التطبيقية اللازمة لفهم موضوع البرنامج وتوظيفه بكفاءة ضمن بيئة المكاتب والدعم الإداري. كما يركز على تحويل المفاهيم إلى ممارسات قابلة للتطبيق تسهم في دقة المراسلات وتحقيق نتائج مهنية قابلة للقياس.
المحتوى التدريبيمحاور البرنامج
سبعة محاور متدرجة، تتضمن موضوعات فرعية تطبيقية مرتبطة بعنوان الدورة.
01المحور 1: المدخل والمفاهيم الأساسية في السكرتارية العصرية ومهارات الاتصال
- تعريف السكرتارية العصرية ومهارات الاتصال ونطاقه المهني
- المصطلحات والمفاهيم المرتبطة بالموضوع
- أهمية البرنامج في بيئة المكاتب والدعم الإداري
- العلاقة بين الموضوع والأداء المؤسسي
- الاتجاهات الحديثة ذات الصلة
المحور 2: الإطار المهني والتنظيمي في السكرتارية العصرية ومهارات الاتصال
- الأدوار والمسؤوليات المهنية في السكرتارية العصرية ومهارات الاتصال
- تطبيق معايير المراسلات والسرية وجودة الخدمة
المحور 3: التخطيط والتحليل في السكرتارية العصرية ومهارات الاتصال
- تحليل الاحتياجات المرتبطة بـالسكرتارية العصرية ومهارات الاتصال
- تحديد الأولويات والأهداف العملية
- تخطيط الموارد ومراحل التنفيذ
المحور 4: الأدوات وأساليب التطبيق في السكرتارية العصرية ومهارات الاتصال
- استخدام أدوات التنظيم والتوثيق وإدارة الوقت
- تطبيق الممارسات المكتبية والتنظيمية
- اختيار الأسلوب الملائم لكل حالة
- تنظيم البيانات والمعلومات المطلوبة
المحور 5: إدارة التحديات والمخاطر في السكرتارية العصرية ومهارات الاتصال
- تحديد المخاطر والتحديات المحتملة
- تحليل أسباب المشكلات المرتبطة بـالسكرتارية العصرية ومهارات الاتصال
- اختيار الإجراءات الوقائية والتصحيحية
- إدارة الحالات الاستثنائية وضغط العمل
- توثيق الدروس المستفادة
المحور 6: التطبيقات العملية ودراسة الحالات في السكرتارية العصرية ومهارات الاتصال
- تحليل حالات واقعية في السكرتارية العصرية ومهارات الاتصال
- تمرين تطبيقي على اتخاذ القرار
المحور 7: قياس الأداء وخطة التطوير في السكرتارية العصرية ومهارات الاتصال
- تصميم مؤشرات قياس مرتبطة بـالسكرتارية العصرية ومهارات الاتصال
- تقييم جودة النتائج والأثر
- إعداد تقارير المتابعة والتحسين
طلب تنفيذ الدورةتُحدد المواعيد والمدة والرسوم ومكان التنفيذ بعد مراجعة الطلب. عند اختيار الحضور ستتمكن من تحديد الدولة المناسبة.
فتح نموذج التسجيل لهذه الدورة