رقم البرنامج371667
التخصصالمهارات الاجتماعية والسلوكية
نظام المشاركةحضوري أو عن بُعد
ماذا يحقق البرنامج؟
يهدف برنامج «السلوك الوظيفي المتميز وفن التعامل مع الاخرين» إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التطبيقية اللازمة لفهم موضوع البرنامج وتوظيفه بكفاءة ضمن البيئة الاجتماعية والسلوكية. كما يركز على تحويل المفاهيم إلى ممارسات قابلة للتطبيق تسهم في بناء العلاقات وتحقيق نتائج مهنية قابلة للقياس.
المحتوى التدريبيمحاور البرنامج
سبعة محاور متدرجة، تتضمن موضوعات فرعية تطبيقية مرتبطة بعنوان الدورة.
01المحور 1: المدخل والمفاهيم الأساسية في السلوك الوظيفي المتميز وفن التعامل مع الاخرين
- تعريف السلوك الوظيفي المتميز وفن التعامل مع الاخرين ونطاقه المهني
- المصطلحات والمفاهيم المرتبطة بالموضوع
- أهمية البرنامج في البيئة الاجتماعية والسلوكية
- العلاقة بين الموضوع والأداء المؤسسي
المحور 2: الإطار المهني والتنظيمي في السلوك الوظيفي المتميز وفن التعامل مع الاخرين
- الأدوار والمسؤوليات المهنية في السلوك الوظيفي المتميز وفن التعامل مع الاخرين
- تطبيق الأخلاقيات المهنية ومبادئ التعامل الإنساني
- الضوابط والسياسات المنظمة للعمل
- الأخلاقيات والممارسات المسؤولة
- متطلبات التوثيق والامتثال
المحور 3: التخطيط والتحليل في السلوك الوظيفي المتميز وفن التعامل مع الاخرين
- تحليل الاحتياجات المرتبطة بـالسلوك الوظيفي المتميز وفن التعامل مع الاخرين
- تحديد الأولويات والأهداف العملية
المحور 4: الأدوات وأساليب التطبيق في السلوك الوظيفي المتميز وفن التعامل مع الاخرين
- استخدام أدوات الملاحظة والتواصل والتأثير
- تطبيق الممارسات التواصلية والسلوكية
- اختيار الأسلوب الملائم لكل حالة
المحور 5: إدارة التحديات والمخاطر في السلوك الوظيفي المتميز وفن التعامل مع الاخرين
- تحديد المخاطر والتحديات المحتملة
- تحليل أسباب المشكلات المرتبطة بـالسلوك الوظيفي المتميز وفن التعامل مع الاخرين
- اختيار الإجراءات الوقائية والتصحيحية
- إدارة الحالات الاستثنائية وضغط العمل
المحور 6: التطبيقات العملية ودراسة الحالات في السلوك الوظيفي المتميز وفن التعامل مع الاخرين
- تحليل حالات واقعية في السلوك الوظيفي المتميز وفن التعامل مع الاخرين
- تمرين تطبيقي على اتخاذ القرار
- محاكاة موقف مهني متكامل
- مناقشة الأخطاء الشائعة وطرق معالجتها
- إعداد نموذج أو خطة تطبيقية
المحور 7: قياس الأداء وخطة التطوير في السلوك الوظيفي المتميز وفن التعامل مع الاخرين
- تصميم مؤشرات قياس مرتبطة بـالسلوك الوظيفي المتميز وفن التعامل مع الاخرين
- تقييم جودة النتائج والأثر
طلب تنفيذ الدورةتُحدد المواعيد والمدة والرسوم ومكان التنفيذ بعد مراجعة الطلب. عند اختيار الحضور ستتمكن من تحديد الدولة المناسبة.
فتح نموذج التسجيل لهذه الدورة