المحور 1: المدخل والمفاهيم الأساسية في القيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية
- تعريف القيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية ونطاقه المهني
- المصطلحات والمفاهيم المرتبطة بالموضوع
مركز نيفادا للتدريب والاستشاراتinfo@nevadauae.net
السياحة والضيافة
القيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية
رابط رسمي ومباشر للدورة؛ يمكنك مشاركته مع المتدربين أو الانتقال إلى نموذج التسجيل.رقم البرنامج369226
التخصصالسياحة والضيافة
نظام المشاركةحضوري أو عن بُعد
ماذا يحقق البرنامج؟
يهدف برنامج «القيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية» إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التطبيقية اللازمة لفهم موضوع البرنامج وتوظيفه بكفاءة ضمن بيئة السياحة والضيافة. كما يركز على تحويل المفاهيم إلى ممارسات قابلة للتطبيق تسهم في جودة الخدمة وتحقيق نتائج مهنية قابلة للقياس.
المحتوى التدريبي
محاور البرنامج
سبعة محاور متدرجة، تتضمن موضوعات فرعية تطبيقية مرتبطة بعنوان الدورة.
المحور 2: الإطار المهني والتنظيمي في القيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية
- الأدوار والمسؤوليات المهنية في القيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية
- تطبيق معايير الجودة والسلامة والضيافة
- الضوابط والسياسات المنظمة للعمل
المحور 3: التخطيط والتحليل في القيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية
- تحليل الاحتياجات المرتبطة بـالقيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية
- تحديد الأولويات والأهداف العملية
- تخطيط الموارد ومراحل التنفيذ
- اختيار مؤشرات النجاح المناسبة
المحور 4: الأدوات وأساليب التطبيق في القيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية
- استخدام أدوات التشغيل والحجز وقياس رضا الضيوف
- تطبيق ممارسات الخدمة وإدارة تجربة الضيف
- اختيار الأسلوب الملائم لكل حالة
- تنظيم البيانات والمعلومات المطلوبة
- تحسين جودة وسرعة الإنجاز
المحور 5: إدارة التحديات والمخاطر في القيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية
- تحديد المخاطر والتحديات المحتملة
- تحليل أسباب المشكلات المرتبطة بـالقيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية
المحور 6: التطبيقات العملية ودراسة الحالات في القيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية
- تحليل حالات واقعية في القيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية
- تمرين تطبيقي على اتخاذ القرار
- محاكاة موقف مهني متكامل
المحور 7: قياس الأداء وخطة التطوير في القيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية
- تصميم مؤشرات قياس مرتبطة بـالقيادة الإدارية فى مجال الضيافة والخدمات الفندقية
- تقييم جودة النتائج والأثر
- إعداد تقارير المتابعة والتحسين
- بناء خطة تطوير فردية أو مؤسسية
تُحدد المواعيد والمدة والرسوم ومكان التنفيذ بعد مراجعة الطلب. عند اختيار الحضور ستتمكن من تحديد الدولة المناسبة.
فتح نموذج التسجيل لهذه الدورة